所谓好员工，，，，，一定是具备十一种素质的人。。 。。。。有同理心，，，，，听话、出活，，，，，懂得背后受罪，，，，，能大忍，，，，，能直面领导，，，，，帮人不吝啬，，，，，目标十分明晰，，，，，以解决工作问题为已任，，，，，敢于认错并承担责任，，，，，少说多干，，，，，知道自己什么时候离开。。 。。。。
一、你有"同理心"吗？？ ？？？？ ？
什么叫"同理心"？？ ？？？？ ？说复杂点儿，，，，，同理心就是站在当事人的角度和位置上，，，，，客观地理解当事人的内心感受，，，，，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。。 。。。。
说简单点儿，，，，，同理心就是"己所不欲，，，，，勿施于人"。。 。。。。将心比心，，，，，也就是设身处地去感受、去体谅他人。。 。。。。说白了，，，，，同理心就是"情商"。。 。。。。
具体点说：同理心就是，，，，，领导交办一项工作，，，，，你要读懂他的目的、看清他的用意。。 。。。。我经常遇到这样的情况：给团队成员安排工作时，，，，，一再询问"我说明白了吗"？？ ？？？？ ？"有没有问题"？？ ？？？？ ？再三确认后，，，，，提交上来的东西仍然答非所问。。 。。。。所以我在接受任务时，，，，，总会向领导确认：你想要的是什么？？ ？？？？ ？你的目的是什么？？ ？？？？ ？了解这个以后，，，，，就可以站在他的角度，，，，，有效的帮他解决问题。。 。。。。
同理心就是，，，，，在激励员工时，，，，，点准他们的"兴奋点"，，，，，不揭"伤疤"。。 。。。。每个人都有认真工作的理由，，，，，家庭富裕的为了证明自己的能力，，，，，家境贫寒的为了改善自己的生活，，，，，吊儿郎当的爱面子怕丢工作。。 。。。。了解不同人的不同心理需求，，，，，才能调动大家的积极性。。 。。。。若是不问青红皂白，，，，，拿着鞭子大喊加油，，，，，只能是徒劳无功。。 。。。。
同理心就是，，，，，在与他人合作时，，，，，了解对方的需求和心理，，，，，潜移默化的说服对方，，，，，双方为了同一个目标而努力。。 。。。。想用强势压服别人，，，，，通常不好使。。 。。。。
二、听话，，，，，出活
7年前，，，，，我和北京交通台的潘久阳聊天，，，，，他说"什么叫好员工啊，，，，，好员工特简单，，，，，就四个字：听话、出活"。。 。。。。这话我一直记着，，，，，这是至理名言。。 。。。。
什么叫"听话"？？ ？？？？ ？有句老话叫"干活不由东，，，，，累死也无功"，，，，，谁是"东"�。。 。。。�？？ ？？？？ ？你的直属领导就是"东"，，，，，大部分时候，，，，，听他的话准没错儿。。 。。。。
有朋友说：我有能力，，，，，我比领导水平高，，，，，我就不听领导的！咱先不说到底谁水平高--既然他能当你领导，，，，，肯定有比你强的地方--咱就说水平和能力这事儿，，，，，什么叫"有能力"�。。 。。。�？？ ？？？？ ？领导用你，，，，，你就有能力。。 。。。。不用你，，，，，甭管您有再大的能力，，，，，都是白费。。 。。。。
根据我的经验，，，，，一般来说，，，，，领导都比你水平高，，，，，起码在一点上是这样：他比你信息更全面、判断的更准确。。 。。。。因为领导更容易接触到更高层，，，，，更了解更高层的意图，，，，，他知道的你不知道，，，，，你在自己的角度上认为"这么做对"，，，，，但领导在更高的层面，，，，，并不一定这么看。。 。。。。
还有朋友说我领导就是瞎指挥，，，，，明摆着不对，，，，，我干嘛要听他的？？ ？？？？ ？这是另外一个问题，，，，，咱们最后一条会谈到，，，，，如果你觉得现在的环境无法进步，，，，，就可以考虑离职了。。 。。。。
什么叫"出活"？？ ？？？？ ？就是领导给你的工作，，，，，你得按时完成并且汇报总结。。 。。。。如果这个工作要持续较长时间，，，，，那么你需要阶段性的给领导反馈。。 。。。。我们经常犯一个错误，，，，，领导安排的工作，，，，，他不问你也不说，，，，，黑不提白不提这事儿就算过去了。。 。。。。
过去了？？ ？？？？ ？哪儿那么容易�。。 。。。。×斓级技亲拍�，，，，，你等他问你的时候--"诶小陈，，，，，上次安排你做的那事儿怎么样了？？ ？？？？ ？"--他就已经在心里给你写上了标签："不靠谱"。。 。。。。
一个"不靠谱"需要用十个"靠谱"来扭转，，，，，两个"不靠谱"就很难转变印象，，，，，三个"不靠谱"你就没有机会了。。 。。。。
"出活"还有一层含义，，，，，就是"超预期"。。 。。。。这个咱们在下一点聊。。 。。。。
三、要想人前显贵，，，，，必须背地里受罪
在公司里上班，，，，，大家的智商都差不多，，，，，谁也不比谁强多少，，，，，拼的都是努力和用心的程度。。 。。。。你下功夫了，，，，，就比别人做得好。。 。。。。哦，，，，，本来就不比别人聪明，，，，，别人下班你也下班、别人玩儿你也玩儿、别人搞对象你也泡马子，，，，，你凭什么比别人干得好？？ ？？？？ ？
"要想人前显贵，，，，，必须背地里受罪"的道理并不难懂。。 。。。。就是真到受苦的时候就含糊了，，，，，有的人会说，，，，，我年纪轻轻的为什么不好好享受生活�。。 。。。�？？ ？？？？ ？这种想法很普遍，，，，，这本是一个价值观的问题，，，，，没什么可说的，，，，，一个人想怎么生活都对。。 。。。。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中纠结的，，，，，和这些朋友，，，，，是可以聊的。。 。。。。
马云曾经说过：我们追求的应是人生的大平衡，，，，，而不是一时一日的小平衡（大意如此）。。 。。。。新东方也有一句话说：怕吃苦吃苦一辈子，，，，，不怕苦吃苦半辈子。。 。。。。两句话大意相同，，，，，值得深思。。 。。。。
一件工作，，，，，你用心想了做了，，，，，领导一看就知道，，，，，你想糊弄，，，，，也是一看就知道，，，，，这个没侥幸。。 。。。。领导在判断这个问题的时候，，，，，标准很简单：我想到的，，，，，你都没想到，，，，，肯定没用心 ；；；；；；；我想到的，，，，，你想到了一部分，，，，，用心不够 ；；；；；；；我没想到的，，，，，你想到了，，，，，这是用心了--这就是"超预期"。。 。。。。如果你每次都能给你的老板一个超预期的结果，，，，，那你无疑就是一个好员工。。 。。。。
四、能忍多大事儿，，，，，就能成多大事儿
讲一个笑话：在电梯里，，，，，领导放了个屁，，，，，回头问秘书，，，，，谁放的？？ ？？？？ ？秘书忙答道："不是我！"领导不说话，，，，，这事儿过去了。。 。。。。不久，，，，，秘书被调离，，，，，领导在谈起调离原因时说道："屁大的委屈都受不了，，，，，还能做的了啥？？ ？？？？ ？"
在工作上想受到领导的赏识和重用，，，，，除了要有过硬的工作能力外，，，，，更重要的，，，，，要有足够的涵养（抗压力或者回血能力）。。 。。。。能受多大委屈，，，，，才能成多大事儿，，，，，这是一定的。。 。。。。为了考察你的"抗压力"，，，，，领导有时会故意试你，，，，，你可一定要经得住考验。。 。。。。
我自己也经历过类似的事情：有一天加班，，，，，晚上2点钟到家，，，，，收到老板的一封邮件，，，，，批评我工作不到位。。 。。。。我收到邮件后就很崩溃，，，，，还很委屈。。 。。。。于是当即奋笔疾书，，，，，回邮件！解释我是如何工作的，，，，，我做的如何有道理，，，，，我做的如何有效果……写了2000多字。。 。。。。
写完了，，，，，我好像冷静了一些，，，，，我就琢磨一个事儿：如果我是老板，，，，，我对一个员工工作不满意，，，，，于是我给他写了封邮件批评他，，，，，我想看到的是他洋洋洒洒的解释和辩解吗？？ ？？？？ ？显然不是啊。。 。。。。然后我就突然明白了，，，，，于是我把那2000多字都删了，，，，，简单回复了一句话，，，，，大意是：我会反思工作的问题，，，，，然后尽快整改。。 。。。。
两个月后我晋升了。。 。。。。在我的晋升仪式上，，，，，我对我老板说起这件事，，，，，他对我说，，，，，我知道你很委屈，，，，，我就是想看看你在面对委屈和压力时，，，，，会有怎样的反应，，，，，这体现了一个人的成熟程度。。 。。。。
多说一句，，，，，人们会感叹"钱难赚，，，，，屎难吃"，，，，，人人都想"站着把钱赚了"，，，，，我更相信他跪着的时候你没看见。。 。。。。我们总是强调"尊严"，，，，，比尔盖茨说过一句话："没有人会在乎你的尊严，，，，，你只能在自我感觉良好之前取得尽可能多成就。。 。。。。"对于比尔盖茨这样的天才姑且如此，，，，，况且我这样资质平庸的碌碌之辈呢？？ ？？？？ ？
五、总躲着领导，，，，，你就危险了
不少人躲着领导，，，，，尽量少跟领导说话、绕着领导走。。 。。。。因为跟领导近了事儿就多，，，，，不跟领导多接触，，，，，事儿少，，，，，多清闲。。 。。。。这是"一叶障目，，，，，不见泰山"。。 。。。。
如果你想在工作上取得一些成绩，，，，，我建议还是应该主动的多和领导沟通。。 。。。。领导在平时开会时说的多是大面儿上的话，，，，，真话、有用的话、有价值的话不一定说。。 。。。。这并不是他不想说，，，，，而是没机会说。。 。。。。
有心的员工会随时抽时间和领导沟通、增加私人交流的机会：一起吃饭、一起抽烟、一起上下班、甚至一起打球K歌……通过这样的机会，，，，，你可以了解领导对于你的看法、对于工作的观点，，，，，这些都有益于你调整自己的工作的方式。。 。。。。
有朋友担心这样做会引起领导反感，，，，，其实完全不会，，，，，领导们多是孤独的，，，，，如果他发现有一个员工虚心向他请教、积极分享工作的思考，，，，，他是非常高兴的。。 。。。。
有朋友说，，，，，我不想那么累，，，，，我就想混混日子。。 。。。。即便是这样，，，，，你最好也主动和领导沟通、主动汇报。。 。。。。你追着他，，，，，你是主动的一方，，，，，其实你不累 ；；；；；；；等到他追你的时候，，，，，你就被动了，，，，，最终就累死了。。 。。。。
老罗曾经讲过一个故事，，，，，说你进入单位，，，，，见到老板就低头过去、不理他，，，，，他当然也不理你。。 。。。。等到年终考核、或者裁员的时候，，，，，老板隐约记得有你这么个人，，，，，但不知道你的名字、更不知道你做了什么。。 。。。。老板会想：这是你的错，，，，，不是我的错。。 。。。。不开除你开除谁？？ ？？？？ ？
老板也是人，，，，，大家用人类的方式沟通，，，，，一切会变得简单很多。。 。。。。
六、帮助别人千万别吝啬
马云曾经说，，，，，成功就是成就自己帮助别人。。 。。。。这话没错。。 。。。。
如果你在一家公司工作，，，，，你发现你的工作不用任何人协助就能自己独立完成，，，，，那你多半是个打杂的。。 。。。。相反，，，，，你的工作需要越多人协作，，，，，就越复杂、越高级。。 。。。。在实际工作中我发现，，，，，我处在一个协作关系网中，，，，，如果没有别人的帮助，，，，，我就无法工作下去。。 。。。。
当你正在忙于某项工作时，，，，，有同事来向你"求助"，，，，，很多时候我们会很直接、甚至粗暴的拒绝，，，，，殊不知这样做正在给你今后的工作种下麻烦的种子。。 。。。。风水轮流转，，，，，在一家公司里，，，，，大家的工作互相交叉的几率很大，，，，，说不定你会用上谁，，，，，这些人脉关系需要平时去维护。。 。。。。今天你帮助了人家，，，，，说不定明天对方就会成为你的救命稻草，，，，，这非�？？ ？？？？ ？赡�。。 。。。。
有一天我正在疲于应付一个项目总结，，，，，这时有个其他部门的同事来找我聊合作的事儿，，，，，我并不认识他，，，，，我耐心的和他介绍了情况，，，，，并且真的形成了几次愉快的合作，，，，，半年后，，，，，我的晋升答辩会上，，，，，我发现他是我的答辩委员……
七、目标再目标，，，，，量化再量化
没有目标的，，，，，都不叫工作 ；；；；；；；没有量化的，，，，，都不叫目标。。 。。。。
在接受一项工作时，，，，，先问目标是什么 ；；；；；；；在布置一项工作时，，，，，先交代目标是什么。。 。。。。这个不说清楚，，，，，都是扯淡。。 。。。。
不想成为蒙着眼睛拉磨的驴？？ ？？？？ ？那么除了清楚的知道自己的目标外，，，，，还得知道你的部门、你的公司的目标，，，，，最关键的，，，，，你需要知道，，，，，你的工作在总体目标中处在什么地位、扮演什么角色。。 。。。。如果你发现，，，，，你工作的目标和总体目标关系很小、甚至没有关系，，，，，那么你就很容易被拿掉。。 。。。。
辞退员工，，，，，或给员工绩效打分"不合格"是很令人头疼的，，，，，但其实这事儿并不难。。 。。。。关键就在于事先和每个员工一起制定量化的工作目标，，，，，并且随时提醒员工，，，，，他的工作是否达到了要求。。 。。。。没有达到量化指标，，，，，辞退或"不合格"是令所当然事儿，，，，，在数据面前，，，，，再矫情的人也无话可说。。 。。。。相反，，，，，如果谈感觉、聊希望，，，，，这事儿就没法办了。。 。。。。
八、找到解决问题的办法是我的义务
领导安排的工作，，，，，不能说"我做不了"、"我做不到"。。 。。。。
公司请我们来工作，，，，，是为了解决问题的，，，，，如果不能解决问题，，，，，我们就没有价值。。 。。。。工作推进中遇到困难，，，，，无法继续进行，，，，，这是很正常的事儿，，，，，我们需要做的是主动寻找答案和办法，，，，，哪怕你的办法不妥，，，，，那么就去问，，，，，但无论如何不能对你的领导说，，，，，我不会。。 。。。。
前天，，，，，我在公司里听见隔壁团队的领导安排同事定一个会议室，，，，，有公司工作经验的人都知道，，，，，会议室是很难订到的，，，，，弄不好还需要"托关系，，，，，走后门"。。 。。。。这个小同学可能是没有订到，，，，，于是和他的领导说"我没订到"，，，，，他的领导直接就急了，，，，，说："那怎么办？？ ？？？？ ？需要我来订吗？？ ？？？？ ？"
这位领导发火是有道理的，，，，，这位小同学在发现自己订不到会议室后，，，，，应该做的是自己想办法解决问题--最简单的就是向老同事咨询。。 。。。。解决问题的能力是员工最关键的能力，，，，，没有之一。。 。。。。在工作中遇到困难特别正常，，，，，在这时，，，，，我们有一项义务，，，，，就是找到解决问题的办法。。 。。。。
九、尽量不说"不是我，，，，，我没有"
绝大多数人在面对批评的时候，，，，，本能反应都是推卸责任，，，，，此时的口头禅就是"不是我"、"没有我"。。 。。。。我总觉得，，，，，很多时候，，，，，越成熟的人，，，，，就越少用本能反应面对问题，，，，，因为他们有更强的自控力。。 。。。。
尽量不说"不是我、没有我"这样的话，，，，，因为这些话毫无作用，，，，，领导听惯了这样的推卸之词，，，，，丝毫不会为之所动。。 。。。。此时如果能够主动承担责任，，，，，反而体现了一种担当。。 。。。。即便真是被冤枉了，，，，，当场辩解往往也不是最明智的选择，，，，，可以先保持沉默，，，，，私下找机会和领导进行沟通。。 。。。。这个详见第三条。。 。。。。
十、"言多必失"死得惨
在公司里，，，，，少说闲话，，，，，不说是非话，，，，，不做是非人。。 。。。。
你就相信一点：你说的每句话，，，，，你的老板都会知道。。 。。。。好话可能不一定，，，，，坏话则是一定的。。 。。。。
还是做个正直的人吧，，，，，这样最简单，，，，，也受益最大。。 。。。。正直人的原则是：批评当面说，，，，，赞美背后讲。。 。。。。
十一、知道什么时候离开
好多同事和朋友和我聊过离职的话题，，，，，我对朋友们的建议是，，，，，如果你因为觉得工作不爽，，，，，那就别离职，，，，，因为甭管到哪里，，，，，都会不爽：老板不喜欢、同事不可爱、工作太劳累、关系太复杂……我以我在多家大公司工作的经历担保：几乎所有我工作过的公司，，，，，令人不爽的事儿都是一样的。。 。。。。
那么什么时候离开呢？？ ？？？？ ？我想，，，，，离开有两种情况：1、在这家公司，，，，，你已经没有上升的空间、无法学习到更多的东西了 ；；；；；；；2、在这家公司，，，，，你已学到足够的知识，，，，，可以在新领域或新平台上一展身手了。。 。。。。
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